Outsourcing IT dla 5-osobowej firmy czy własny etat?

[tomek_hr]

Jesteśmy małą firmą HR, 5 osób w biurze, używamy 12 laptopów (kilka osób ma drugie do pracy zdalnej), chmura M365, drukarka sieciowa, jeden serwer NAS. Do tej pory dyrektor sam zarządzał. Teraz po dwóch awariach w ciągu miesiąca zaproponował etat informatyka na pół etatu za 4500 zł brutto albo abonament IT od firmy zewnętrznej.

Dostaliśmy oferty. Firma A — 1900 zł netto miesięcznie za pełną opiekę, do 8h reakcji, helpdesk od 8-18, eskalacja do 2h przy krytycznych problemach. Firma B — 2400 zł netto, dodatkowo monitoring serwera 24/7 + miesięczny przegląd. Etat informatyka pół etatu — 4500 zł brutto = 5500 zł kosztu, ale na miejscu i nasz człowiek.

Kto z Was ma podobną firmę i co wybrał? Realnie ile awarii rocznie?

[wojtek_spawacz]

Tomek u nas w hucie to oczywiście inna skala, ale brat ma firmę księgową 6-osobową i poszedł w abonament IT. Płaci 1700 zł, awarii w roku 4-5, każda rozwiązana w 2-4 godziny. Polecam abonament, etat IT przy 5 osobach to przesada, człowiek będzie się nudził i odejdzie.

[mgr_Robert]

Z perspektywy własnej firmy projektowej dodam — do 10 osób abonament wygrywa zawsze. Kluczowe kryteria wyboru: 1) reakcja w 4h max, 2) firma istnieje minimum 5 lat, 3) ma własnego helpdesku a nie podwykonawców, 4) referencje z Twojej branży. Cena 1900-2400 zł to standard. Ja płacę 2100 zł od 8 lat i mam spokój.