OC w direct czy przez agenta i jak im poszło przy szkodzie?

[pani_dorota]

Z mojej praktyki widzę że klienci coraz częściej pytają o OC direct, kuszą reklamy że taniej o 30%. Sama 25 lat byłam u agenta, dwa lata temu przeszłam na direct (Link4) z ciekawości. Doświadczenia mieszane.

Zysk roczny — 380 zł na OC + AC w porównaniu do agenta. Poszło sprawnie online. Ale w grudniu miałam szkodę z mojej winy, drobną, wjechałam w słupek. Direct kazał mnie obfocić, wypełnić formularz online (15 zdjęć), a potem czekać 18 dni na rzeczoznawcę. U agenta byłoby 3-5 dni i bezstresowo. Wypłata po 6 tygodniach.

Mam zostać czy wrócić do agenta? Kto w direct miał szkody i jak mu poszło z formalnościami?

[marek_z_woli]

Pani Doroto u mnie 7 lat w Link4, 3 szkody (w tym jedna po 2 latach co ważne — bo polisa nowa). Pierwsza szkoda fatalnie, czekałem miesiąc. Druga już lepiej, 12 dni. Trzecia w zeszłym roku — 6 dni od zgłoszenia do przelewu. Direct teraz lepiej obsługuje niż 3 lata temu. Agent owszem szybciej, ale za co? Za 350 zł różnicy w roku ja preferuję direct.

[pawel_z_pragi]

U mnie w warsztacie codziennie widzę szkody z różnych firm. W direct generalnie szybciej szła wycena ale dłużej oględziny — czekałem 2 tygodnie na rzeczoznawcę z PZU direct. U agenta byłby 2 dni i już naprawiamy. Plus klient przez agenta dostawał auto zastępcze sprawniej. Direct dla osób które mają czas i nie boją się formalności online, agent dla starszych albo zabieganych.

[marek_z_woli]

podbije bo sam wlasnie odnawialem oc i potwierdzam to co pisaliscie. direct wyszedl taniej o 320 zl ale przy szkodzie kolegi w zeszlym miesiacu znowu cyrk z ogledzinami online i czekaniem. doszedlem do wniosku ze przy nowym aucie wole droższego agenta dla spokoju, przy starym gracie biore direct bo i tak szkody drobne. zalezy od wartosci auta